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2019 LCU Customer Survey - Spanish El 2019 Encuesta de Clientes de Servicios Publicos de la Ciudad de Las Cruces Q1 6Actualmente recibe usted una factura de los Servicios Publicos de Las Cruces (LCU)? Answered: 24 Skipped: 8 si s No 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ANSWER CHOICES RESPONSES S i 95.83% 23 No 4.17% 1 TOTAL 24 1112 El 2019 Encuesta de Clientes de Servicios Publicos de la Ciudad de Las Cruces Q2 6Cuanto tiempo ha vivido usted en Las Cruces, NM? Menos de un an :m Del a 5 anos Mas de 5 anos 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ANSWER CHOICES RESPONSES Menos de un ano 6.25% 2 De 1 a 5 anos 21.88% 7 Mas de 5 anos 71.88% 23 TOTAL 2112 El 2019 Encuesta de Clientes de Servicios Publicos de la Ciudad de Las Cruces Q3 6Sabe usted cuales son los cuatro servicios publicos que le proporciona LCU? Answered: 32 Skipped: 0 Gas Natural Agua Potable Electricidad Aguas Residuales/A... Desechos S6lidos... 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ANSWER CHOICES RESPONSES Gas Natural 90.63% 29 Agua Potable 87.50% 28 Electricidad 15.63% 5 Aguas Residuales/Aguas Negras (drenaje sanitario) 90.63% 29 Desechos S61idos (recolecci6n de basura) 81.25% 26 Total Respondents: 32 Now 3/ 12 El 2019 Encuesta de Clientes de Servicios Publicos de la Ciudad de Las Cruces Q4 6Se siente usted seguro de que LCU produce agua potable saludable para el consumo? Answered: 32 Skipped: 0 Estoy Convencido Estoy Muy Convencido No Estoy Convencido No Estoy Seguro 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ANSWER CHOICES RESPONSES Estoy Convencido 56.25% 18 Estoy Muy Convencido 15.63% 5 No Estoy Convencido 9.38% 3 No Estoy Seguro 18.75% 6 TOTAL 32 4/ 12 El 2019 Encuesta de Clientes de Servicios Publicos de la Ciudad de Las Cruces Q5 6De que color debe de ser la bolsa que usted utiliza para depositar los desechos de Jardin para que la Grua Ecologica (Green Grappler) los recoja? Answered: 29 Skipped: 3 Negra Verde Clara/Transpire me Morada 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ANSWER CHOICES RESPONSES Negra 41.38% 12 Verde 13.79% 4 Clara/Trans pare nte 48.28% 14 Morada 0.00% 0 Total Respondents: 29 5/ 12 El 2019 Encuesta de Clientes de Servicios Publicos de la Ciudad de Las Cruces Q6 6Sabia usted que LCU esta financiada solo con fondos que provienen del pago de su factura mensual y no por el dinero publico/de los impuestos? Answered: 30 Skipped: 2 si No 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ANSWER CHOICES RESPONSES Si 46.67% 14 No 53.33% 16 TOTAL 30 6/ 12 El 2019 Encuesta de Clientes de Servicios Publicos de la Ciudad de Las Cruces Q7 6Se siente usted seguro de que LCU procesa las aguas residuales/aguas negras de manera segura y las regresa al medio ambiente? Answered: 31 Skipped: 1 Estoy Convencido Estoy Muy Convencido No Estoy Convencido No Estoy Seguro 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ANSWER CHOICES RESPONSES Estoy Convencido 61.29% 19 Estoy Muy Convencido 12.90% 4 No Estoy Convencido 6.45% 2 No Estoy Seguro 19.35% 6 Total Respondents: 31 7/ 12 El 2019 Encuesta de Clientes de Servicios Publicos de la Ciudad de Las Cruces Q8 6Cuales son las dos ubicaciones en las que LCU le proporciona Servicio al Cliente personal mente/individualizado? Answered: 29 Skipped: 3 Munson Centro para.. Servicio al Cliente en e... Biblioteca Branigan Servicio al Cliente de E... 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ANSWER CHOICES RESPONSES Munson—Centro para Adultos de la Tercera Edad 10.34% 3 Servicio al Cliente en el Edificio Municipal (City Hall) 93.10% 27 Biblioteca Branigan 10.34% 3 Servicio al Cliente de East Mesa 65.52% 19 Total Respondents: 29 8/ 12 El 2019 Encuesta de Clientes de Servicios Publicos de la Ciudad de Las Cruces Q9 6Que debe hacer si huele a gas natural dentro o fuera de su casa? De manera cal mad a y... Prenda o apag las luces,a.. Quedarse en casa y ver I... Ninguna de las opciones... 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ANSWER CHOICES RESPONSES De manera calmada y rapidamente salir del area y Ilamar 526-0500 100.00% 32 Prenda o apage las luces, a pesar del hecho de que podrias causar una chispa 3.13% 1 Quedarse en casa y ver la televisi6n 0.00% 0 Ninguna de las opciones anteriores 0.00% 0 Total Respondents: 32 9/ 12 El 2019 Encuesta de Clientes de Servicios Publicos de la Ciudad de Las Cruces Q10 6Sabe usted cuales materiales no deberia de tirar en la taza del bano ni vaciarlos en el drenaje? Answered: 32 Skipped: 0 Garras/Trapo de tel Toallitas sanitarias.. Medicamentos Sebo,aceites y grasas.. Todo to mencionado... 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ANSWER CHOICES RESPONSES Garras/Trapos de tela 9.38% 3 Toallitas sanitarias"Desechables" 0.00% 0 Medicamentos 0.00% 0 Sebo, aceites y grasas (Conocidas como F.O.G.) 0.00% 0 Todo to mencionado anteriormente 90.63% 29 TOTAL 32 10112 El 2019 Encuesta de Clientes de Servicios Publicos de la Ciudad de Las Cruces Q11 Antes de excavar en su propiedad, 6Sabe usted por que debe de Ilamar gratuitamente al 811? Answered: 31 Skipped: 1 Muchos de to servicios.. Aunque solo sea una pala.. Con un aviso anticipado d.. Todo to mencionado... 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ANSWER CHOICES RESPONSES Muchos de los servicios publicos los recibo por medio de lineas de servicio subterraneas. 3.23% 1 Aunque solo sea una pala,yo podria danar las lineas del gas u otra linea subterranea de servicios publicos,y causaria 0.00% 0 reparaciones costosas. Con un aviso anticipado de 48 horas—sin incurrir en ningun costo-un local izador/circunscriptor ira a su propiedad a 6.45% 2 marcar la ubicaci6n de los servicios publicos y evitar danarlos. Todo to mencionado anteriormente. 90.32% 28 TOTAL 31 11112 El 2019 Encuesta de Clientes de Servicios Publicos de la Ciudad de Las Cruces Q12 6Sabia usted que LCU proporciona clases gratuitas "Abono A+Bio Solidos en la planta de tratamiento de aguas negras/aguas residuales para estimular su cesped/zacate y su jardin? Answered: 32 Skipped: 0 si No 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ANSWER CHOICES RESPONSES Si 37.50% 12 No 62.50% 20 TOTAL 32 12112